Yaz sezonunun gelmesiyle birlikte, turizm sektöründe faaliyet gösteren kuruluşların yoğun reklam ve tanıtım faaliyetleri artış göstermektedir. Bu süreçte, tüketicilerimizin paket tur ve otel konaklamaları tercihinde dikkat etmeleri gereken bazı önemli noktalar bulunmaktadır:

TEMEL DEMİRER: ISINAN “SOĞUK SAVAŞ” TEMEL DEMİRER: ISINAN “SOĞUK SAVAŞ”

  1. Tekliflerin Doğruluğunu Sorgulayın: Sosyal medya, kısa mesaj veya e-posta gibi iletişim kanallarından gelen tekliflerin içeriklerini, tesis resimlerini ve kurumsal logo ile işaretlerin doğruluğunu sorgulamanız önemlidir.

  2. Seyahat Acentası ve Tesisin Kayıtlılığını Araştırın: Tercih ettiğiniz seyahat acentası veya turizm tesisinin ilgili kamu kurum ve kuruluşlarına kayıtlı olup olmadığını kontrol etmekte fayda var. Seyahat acentalarının ve turizm tesislerinin belgelerini, yıldız durumunu www.kulturturizm.gov.tr ve www.tursab.org.tr adreslerinden sorgulayabilirsiniz.

  3. Mesafeli Sözleşmelere Dikkat Edin: Özellikle mesafeli sözleşmelerde, seyahat acentasının veya turizm tesisinin internet sitesinden iletişim bilgilerini kontrol edin. Ayrıca, internet sitelerinin ETBİS'e (elektronik ticaret bilgi sistemi) kayıtlı olduğundan emin olun. Sosyal medya üzerinden alışveriş yapmak yerine, acentaların kendi internet sitelerini tercih etmek daha güvenli olacaktır.

  4. Paket Tur Sözleşmesini Feshetme Hakkınız: Eğer planladığınız bir tura katılamıyorsanız, paket tur sözleşmenizi feshetme hakkınız bulunmaktadır. Tur tarihinden en az 30 gün önce fesih bildirimi yaparak, paket tur bedelinin iade edilmesini talep edebilirsiniz. Fesih bildirimi 30 günden az bir süre kala yapılırsa, sözleşmede belirtilen bir kesinti uygulanabilir.

  5. Zorunlu ve İhtiyari Seyahat Sigortası: Seyahat acentalarının sorumlulukları gereği, düzenledikleri paket tur sırasında yaşanan olumsuzluklardan dolayı tüketicilerin zararını karşılamakla yükümlü oldukları belirtilmiştir. Tüketici, boşa harcanan zamanı için tazminat talep edebilir. Ayrıca, ihtiyari sigorta uygulaması, rezervasyonun iptali durumunda tüketicilere avantaj sağlamaktadır.

  6. Uyuşmazlık Durumunda Başvurabileceğiniz Kurumlar: Bireysel tüketici uyuşmazlıklarının çözümünde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. 2024 yılı için 104.000 TL'nin altında uyuşmazlıklar için hakem heyetine, üzerindeki tutarlar için ise mahkemeye başvurabilirsiniz. Dava açmadan önce arabulucuya başvurmanız gerekmektedir.

Kamuoyunun bilgisine sunulur.

Ticaret Bakanlığı

Editör: Haber Merkezi